Befragung ist das üblichste Messinstrument in der Marktforschung und auch bei Usability-Checks. Bei vielen Fragen sind jedoch die befragten Personen überfordert und antworten per Zufallsprinzip. Die Ergebnisse sind folglich in diesen Fällen äußerst fragwürdig. Zudem kommt das psychologische Moment, dass interviewte Personen häufig nach dem Prinzip der sozialen Erwünschtheit antworten, was die Validität der Befragungsergebnisse ebenfalls in Zweifel zieht. psytech setzt deshalb auf das Testprinzip. Mit Hilfe von spezifischen Testfragen soll dem zu prüfenden Gegenstand auf den Zahn gefühlt werden. So kann z.B. die Verständlichkeit eines Infosystems durch spezifische Fragen, die das Verständnis voraussetzen getestet werden. Neben dem Testprinzip setzen wir auf die Expertise mit Hilfe von Checklisten. Die Expertise - die Prüfung durch Experten - führt zu konkreteren Ergebnissen als Befragungen der betroffenen Personen.